Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas Yoleevent.
Información que Recopilamos
Información de Cuenta
Obligatorio: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (si no usas inicio de sesión social)
Opcional: Número de teléfono, dirección de facturación, foto de perfil
Información de Ubicación
Podemos recopilar tu ubicación para mostrarte eventos relevantes en tu área. Puedes controlar estos permisos en la configuración de tu dispositivo.
Información Recopilada Automáticamente
Cuando nos visitas, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Sistema operativo e información del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo transcurrido
- Sitios web de referencia
Cómo Usamos Tu Información
Usamos tu información para:
- Procesar y completar transacciones de boletos
- Verificar tu identidad y prevenir fraude
- Enviarte tus boletos y confirmaciones
- Mostrarte eventos relevantes (con tu permiso)
- Proporcionar soporte al cliente
- Enviar notificaciones importantes
- Mejorar nuestra plataforma
- Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
Información de Pago
No almacenamos tu información de pago completa (números de tarjeta, códigos CVV) en nuestros servidores. Todos los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago externos.
Compartir Tu Información
Compartimos tu información en las siguientes situaciones:
Con los Organizadores
- Cuando compras un boleto, compartimos solo tu nombre y correo electrónico con el organizador para la verificación y acceso al evento
- No compartimos tu información de facturación, dirección física o número de teléfono con los organizadores
Con Proveedores de Servicios
- Procesadores de pago
- Servicios de correo electrónico
- Proveedores de análisis
Por Razones Legales
- Cumplir con obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros términos
- Proteger derechos y seguridad
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Tus Derechos
Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales)
- Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato legible
- Cancelación: Darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@yoleevent.com
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies para:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
- Análisis: Comprender cómo los visitantes usan la plataforma
- Funcionales: Recordar tus preferencias
- Marketing: Mostrar anuncios relevantes
Puedes controlar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
Servicios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.
Privacidad de Menores
Nuestra plataforma no está destinada a personas menores de 13 años (o 16 en el EEE). No recopilamos conscientemente información personal de menores.
Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos de cambios importantes publicando la nueva política en esta página.
Información Adicional
Para Usuarios de la UE/EEE (RGPD)
Si estás en la Unión Europea o el EEE, tienes derechos específicos bajo el RGPD:
- Derecho de acceso a tus datos
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho de oposición al tratamiento
Para Usuarios de California (CCPA)
Si eres residente de California, tienes derechos específicos bajo la CCPA:
- Derecho a saber qué información se recopila
- Derecho a eliminar tu información
- Derecho a oponerte a la venta de información
No vendemos tu información personal a terceros.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad:
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