Ces règles aident les organisateurs à créer des événements réussis tout en maintenant l'intégrité de notre plateforme.
La violation de ces règles peut entraîner la suppression d'événements, la suspension de compte ou l'interdiction permanente de la plateforme.
Autorisation et Conformité Légale
Autorisation d'Événement
Vous devez avoir l'autorisation appropriée pour créer et organiser tout événement :
- Propriété ou représentation officielle de l'événement
- Permission écrite des propriétaires ou gestionnaires du lieu
- Droits d'utilisation de tout matériel protégé (musique, images, marques)
- Autorisation de vendre des billets
- Permission des artistes, interprètes ou conférenciers
Yoleevent se réserve le droit de demander une preuve d'autorisation à tout moment.
Propriété Intellectuelle
- Utilisez uniquement des images, logos et contenus que vous possédez ou avez la permission d'utiliser
- Obtenez les licences appropriées pour la musique, vidéos ou performances
- Ne vous faites pas passer pour d'autres événements, organisations ou marques
- N'utilisez pas la marque Yoleevent sans permission
Informations Exactes sur l'Événement
Détails Requis
Fournissez des informations complètes, exactes et véridiques :
- Nom de l'événement : Titre clair et descriptif
- Date et heure : Heure de début exacte et durée prévue
- Lieu : Adresse complète du lieu avec salle/zone spécifique si applicable
- Description : Explication détaillée de ce que les participants peuvent attendre
- Artistes/Conférenciers : Programmation exacte avec participants confirmés
- Catégorie : Type d'événement correct
Images
- Images de haute qualité (minimum 1920x1080 pixels)
- Images qui représentent fidèlement l'événement
- Photos récentes, pas obsolètes ou trompeuses
- Évitez le texte excessif ou les filigranes
- N'utilisez pas de photos stock non liées à votre événement
Pratiques Interdites
- Fausses ou exagérées affirmations sur les artistes, équipements ou expériences
- Tactiques d'appât (annoncer une chose, livrer autre chose)
- Prétendre à des apparitions de célébrités sans confirmation
- Fausse représentation de la taille, qualité ou équipements du lieu
- Utilisation de faux avis ou témoignages
- Cacher des informations importantes en petits caractères
Prix et Frais
Transparence des Prix
- Fixez des prix raisonnables basés sur la valeur fournie
- Indiquez clairement s'il y a plusieurs niveaux de billets
- Expliquez ce que chaque type de billet inclut
- Comprenez que Yoleevent ajoute des frais de service et de traitement
- N'inflatez pas les prix pour compenser les frais de la plateforme
Règles de Prix
- Pas de prix abusifs ou de majoration excessive
- Pas de discrimination basée sur des caractéristiques protégées
- Respectez les prix fixés ; ne les changez pas après la vente
- Indiquez clairement si les prix augmenteront près de la date
Événements Gratuits
- Fixez le prix du billet à 0€
- Indiquez clairement si l'inscription est requise
- Ne facturez pas les participants à l'entrée si les billets étaient gratuits
- Soyez transparent sur les coûts que les participants pourraient encourir
Politiques de Remboursement
Définir Votre Politique
Vous devez établir une politique de remboursement claire :
- Remboursement complet : Spécifiez le délai (ex. "Remboursement complet jusqu'à 7 jours avant")
- Remboursement partiel : Indiquez clairement le pourcentage et le délai
- Aucun remboursement : Indiquez-le clairement (peut réduire les ventes)
- Échange uniquement : Permettre les transferts vers d'autres dates
Votre politique de remboursement doit être clairement affichée sur la page de l'événement avant l'achat.
Événements Annulés ou Reportés
- Notifiez Yoleevent et tous les détenteurs de billets immédiatement
- Yoleevent traitera automatiquement les remboursements complets pour les événements annulés
- Pour les événements reportés, fournissez la nouvelle date et offrez des remboursements
- Donnez au moins 48 heures d'avis lorsque possible
Capacité et Limites de Billets
- Définissez une capacité exacte : ne dépassez pas la capacité légale ou sécuritaire
- Ne vendez jamais plus de billets que vous ne pouvez accueillir
- Si applicable, indiquez clairement les numéros de siège ou sections
- Arrêtez les ventes lorsque la capacité est atteinte
- Définissez clairement ce qui rend un niveau de billet spécial (VIP, etc.)
Communication avec les Participants
Notifiez les participants de tout changement :
- Changements de programmation : Notifiez immédiatement
- Changements d'heure : Donnez au moins 48 heures d'avis
- Changements de lieu : Donnez au moins 1 semaine d'avis si possible
- Annulation : Notifiez immédiatement avec informations de remboursement
- Préoccupations météo : Fournissez des mises à jour pour les événements en plein air
Événements et Contenus Interdits
Les types d'événements suivants sont interdits :
- Activités illégales : Tout événement promouvant ou impliquant des activités illégales
- Contenu pour adultes : Événements avec contenu explicite (sauf lieux avec vérification d'âge appropriée)
- Discours de haine : Événements promouvant la discrimination, la haine ou la violence
- Activités dangereuses : Événements présentant des risques de sécurité déraisonnables
- Schémas pyramidaux : Événements de recrutement de marketing multi-niveaux
- Produits contrefaits : Événements vendant des produits faux ou contrefaits
- Armes : Événements axés sur la vente d'armes illégales ou la violence
Les violations entraîneront la suppression immédiate de l'événement et des actions légales potentielles.
Sécurité de l'Événement
- Ayez du personnel de sécurité formé si requis
- Maintenez des sorties d'urgence claires
- Fournissez des installations de premiers secours
- Surveillez la densité et le comportement de la foule
- Ayez des procédures de réponse d'urgence en place
- Assurez un éclairage et une signalisation adéquats
Livraison du Service
- Démarrez l'événement à l'heure
- Livrez la durée complète annoncée
- Assurez-vous que tous les artistes/conférenciers annoncés apparaissent
- Fournissez tous les équipements listés dans la description
- Maintenez la propreté et le confort du lieu
Traitement des Paiements
- Yoleevent collecte les paiements des acheteurs de billets
- Les frais de plateforme et de traitement sont automatiquement déduits
- Vous recevez le montant net après frais
- Les paiements sont traités selon le calendrier de paiement
- Les remboursements sont déduits des paiements futurs ou du solde de votre compte
Calendrier de Paiement
- 1-2 jours ouvrables après la fin de l'événement
- Après déduction des remboursements ou rétrofacturations
- Sur le compte bancaire ou la méthode de paiement enregistrée
- Avec des rapports de transaction détaillés
Confidentialité des Données
- Accès limité : Vous recevez uniquement les noms et emails des participants
- Limitation d'usage : Utilisez les données uniquement pour les communications liées à l'événement
- Pas de vente : Ne vendez jamais ou ne partagez pas les informations avec des tiers
- Sécurité : Protégez les données contre l'accès non autorisé
- Conservation : Supprimez les données inutiles après l'événement
- Conformité : Suivez les lois de protection des données (RGPD, CCPA, etc.)
Avis et Commentaires
- Encouragez les commentaires honnêtes
- Répondez professionnellement aux avis négatifs
- N'incitez pas aux avis positifs
- Ne publiez pas de faux avis ou évaluations
- Utilisez les commentaires pour améliorer les événements futurs
- Ne vous vengez pas contre les critiques
Conséquences des Violations
Les violations peuvent entraîner :
- Avertissement : Violations mineures pour la première fois
- Suppression d'événement : Votre événement peut être retiré
- Suspension de compte : Perte temporaire d'accès
- Interdiction permanente : Retrait permanent de la plateforme
- Paiements retenus : Les fonds peuvent être retenus pendant l'enquête
- Action légale : Nous pouvons poursuivre pour violations graves
- Application de la loi : Les activités illégales seront signalées
Yoleevent se réserve le droit d'agir à notre discrétion pour protéger notre communauté.
Meilleures Pratiques pour le Succès
- Commencez tôt : Listez votre événement au moins 4-6 semaines à l'avance
- Images de qualité : Utilisez des photos professionnelles et accrocheuses
- Descriptions détaillées : Fournissez des informations complètes
- Prix compétitifs : Recherchez des événements similaires pour guider les prix
- Remboursements flexibles : Envisagez d'offrir des remboursements pour augmenter les ventes
- Promouvez activement : Utilisez les réseaux sociaux, email et autres canaux
- Engagez les participants : Créez de l'excitation avant l'événement
- Surpassez les attentes : Excédez les attentes des participants
- Apprenez et améliorez : Utilisez chaque événement comme opportunité d'apprentissage
Contact
Pour toute question sur ces règles :
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