Estas normas ayudan a los organizadores a crear eventos exitosos mientras mantienen la integridad de nuestra plataforma.
Violar estas normas puede resultar en la eliminación de eventos, suspensión de cuenta o prohibición permanente de la plataforma.
Autorización y Cumplimiento Legal
Autorización de Eventos
Debes tener la autorización adecuada para crear y organizar cualquier evento:
- Propiedad o representación oficial del evento
- Permiso escrito de propietarios o administradores del lugar
- Derechos de uso de cualquier material protegido (música, imágenes, marcas)
- Autorización para vender boletos
- Permiso de artistas, intérpretes o conferencistas
Yoleevent se reserva el derecho de solicitar prueba de autorización en cualquier momento.
Propiedad Intelectual
- Usa solo imágenes, logos y contenido que poseas o tengas permiso de usar
- Obtén las licencias adecuadas para música, videos o presentaciones
- No suplantes a otros eventos, organizaciones o marcas
- No uses la marca Yoleevent sin permiso
Información Precisa del Evento
Detalles Requeridos
Proporciona información completa, precisa y veraz:
- Nombre del evento: Título claro y descriptivo
- Fecha y hora: Hora de inicio exacta y duración prevista
- Lugar: Dirección completa del lugar con sala/zona específica si aplica
- Descripción: Explicación detallada de lo que los asistentes pueden esperar
- Artistas/Conferencistas: Programación exacta con participantes confirmados
- Categoría: Tipo de evento correcto
Imágenes
- Imágenes de alta calidad (mínimo 1920x1080 píxeles)
- Imágenes que representen fielmente el evento
- Fotos recientes, no obsoletas o engañosas
- Evita texto excesivo o marcas de agua
- No uses fotos de stock no relacionadas con tu evento
Prácticas Prohibidas
- Afirmaciones falsas o exageradas sobre artistas, equipos o experiencias
- Tácticas de señuelo (anunciar una cosa, entregar otra)
- Reclamar apariciones de celebridades sin confirmación
- Representación falsa del tamaño, calidad o comodidades del lugar
- Uso de reseñas o testimonios falsos
- Ocultar información importante en letra pequeña
Precios y Tarifas
Transparencia de Precios
- Establece precios razonables basados en el valor proporcionado
- Indica claramente si hay múltiples niveles de boletos
- Explica lo que incluye cada tipo de boleto
- Comprende que Yoleevent agrega tarifas de servicio y procesamiento
- No inflyes los precios para compensar las tarifas de la plataforma
Reglas de Precios
- Sin precios abusivos o sobreprecios excesivos
- Sin discriminación basada en características protegidas
- Respeta los precios establecidos; no los cambies después de la venta
- Indica claramente si los precios aumentarán cerca de la fecha
Eventos Gratuitos
- Establece el precio del boleto en $0
- Indica claramente si se requiere registro
- No cobres a los asistentes en la entrada si los boletos eran gratuitos
- Sé transparente sobre los costos que los asistentes podrían incurrir
Políticas de Reembolso
Define Tu Política
Debes establecer una política de reembolso clara:
- Reembolso completo: Especifica el plazo (ej. "Reembolso completo hasta 7 días antes")
- Reembolso parcial: Indica claramente el porcentaje y el plazo
- Sin reembolso: Indícalo claramente (puede reducir ventas)
- Solo cambio: Permitir transferencias a otras fechas
Tu política de reembolso debe mostrarse claramente en la página del evento antes de la compra.
Eventos Cancelados o Pospuestos
- Notifica a Yoleevent y a todos los titulares de boletos inmediatamente
- Yoleevent procesará automáticamente reembolsos completos para eventos cancelados
- Para eventos pospuestos, proporciona la nueva fecha y ofrece reembolsos
- Da al menos 48 horas de aviso cuando sea posible
Capacidad y Límites de Boletos
- Establece una capacidad exacta: no excedas la capacidad legal o de seguridad
- Nunca vendas más boletos de los que puedes acomodar
- Si aplica, indica claramente los números de asiento o secciones
- Detén las ventas cuando se alcance la capacidad
- Define claramente qué hace especial un nivel de boleto (VIP, etc.)
Comunicación con los Asistentes
Notifica a los asistentes de cualquier cambio:
- Cambios de programación: Notifica inmediatamente
- Cambios de horario: Da al menos 48 horas de aviso
- Cambios de lugar: Da al menos 1 semana de aviso si es posible
- Cancelación: Notifica inmediatamente con información de reembolso
- Preocupaciones climáticas: Proporciona actualizaciones para eventos al aire libre
Eventos y Contenido Prohibidos
Los siguientes tipos de eventos están prohibidos:
- Actividades ilegales: Cualquier evento que promueva o involucre actividades ilegales
- Contenido para adultos: Eventos con contenido explícito (excepto lugares con verificación de edad apropiada)
- Discurso de odio: Eventos que promuevan discriminación, odio o violencia
- Actividades peligrosas: Eventos que presenten riesgos de seguridad irrazonables
- Esquemas piramidales: Eventos de reclutamiento de marketing multinivel
- Productos falsificados: Eventos que vendan productos falsos o falsificados
- Armas: Eventos enfocados en la venta ilegal de armas o violencia
Las violaciones resultarán en la eliminación inmediata del evento y posibles acciones legales.
Seguridad del Evento
- Ten personal de seguridad capacitado si es necesario
- Mantén salidas de emergencia despejadas
- Proporciona instalaciones de primeros auxilios
- Monitorea la densidad y comportamiento de la multitud
- Ten procedimientos de respuesta de emergencia establecidos
- Asegura iluminación y señalización adecuadas
Entrega del Servicio
- Comienza el evento a tiempo
- Entrega la duración completa anunciada
- Asegúrate de que todos los artistas/conferencistas anunciados se presenten
- Proporciona todas las comodidades listadas en la descripción
- Mantén la limpieza y comodidad del lugar
Procesamiento de Pagos
- Yoleevent recopila los pagos de los compradores de boletos
- Las tarifas de plataforma y procesamiento se deducen automáticamente
- Recibes el monto neto después de tarifas
- Los pagos se procesan según el calendario de pagos
- Los reembolsos se deducen de pagos futuros o del saldo de tu cuenta
Calendario de Pagos
- 1-2 días hábiles después del final del evento
- Después de deducir reembolsos o contracargos
- A la cuenta bancaria o método de pago registrado
- Con informes de transacciones detallados
Privacidad de Datos
- Acceso limitado: Solo recibes nombres y correos electrónicos de los asistentes
- Limitación de uso: Usa los datos solo para comunicaciones relacionadas con el evento
- Sin venta: Nunca vendas ni compartas información con terceros
- Seguridad: Protege los datos contra acceso no autorizado
- Retención: Elimina datos innecesarios después del evento
- Cumplimiento: Sigue las leyes de protección de datos (RGPD, CCPA, etc.)
Reseñas y Comentarios
- Fomenta comentarios honestos
- Responde profesionalmente a las reseñas negativas
- No incentives reseñas positivas
- No publiques reseñas o calificaciones falsas
- Usa los comentarios para mejorar eventos futuros
- No tomes represalias contra los críticos
Consecuencias de las Violaciones
Las violaciones pueden resultar en:
- Advertencia: Violaciones menores por primera vez
- Eliminación de evento: Tu evento puede ser retirado
- Suspensión de cuenta: Pérdida temporal de acceso
- Prohibición permanente: Eliminación permanente de la plataforma
- Pagos retenidos: Los fondos pueden ser retenidos durante la investigación
- Acción legal: Podemos tomar acciones legales por violaciones graves
- Aplicación de la ley: Las actividades ilegales serán reportadas
Yoleevent se reserva el derecho de actuar a nuestra discreción para proteger nuestra comunidad.
Mejores Prácticas para el Éxito
- Comienza temprano: Lista tu evento al menos 4-6 semanas antes
- Imágenes de calidad: Usa fotos profesionales y llamativas
- Descripciones detalladas: Proporciona información completa
- Precios competitivos: Investiga eventos similares para guiar tus precios
- Reembolsos flexibles: Considera ofrecer reembolsos para aumentar ventas
- Promoción activa: Usa redes sociales, correo y otros canales
- Involucra a los asistentes: Crea emoción antes del evento
- Supera expectativas: Ve más allá de lo que los asistentes esperan
- Aprende y mejora: Usa cada evento como oportunidad de aprendizaje
Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas normas:
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